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常見問題

購物問題

如何於 www.sake.com.hk 購物?

在 www.sake.com.hk 購物,比在超級市場選購更方便有趣。 您可以瀏覽每個專櫃,或使用搜尋功能直接尋找所需貨品。 在找到所需貨品後,只需按 ,電腦系統便會列出該貨品的詳細資料讓您審閱。然後,您可以繼續選購貨品或結賬。 有關程序詳情,請參考 「購物須知」。

完成購物後如何結帳?

您若選擇送貨服務,您可以在收取貨品時以現金或支票付款;若您選擇自行到我們零售點取貨,您可以現金、支票或信用卡付款。

付款方法 收貨方法
1. 現金或支票 適用於送貨服務及自取貨品
2. 信用卡 只適用於自取貨品

如在網站找不到所需貨品可以怎辦?

您可致電顧客服務熱線 (852) 2541 5072 或 電郵致 sales@sake.com.hk 查詢訂購特別貨品。 所有特別訂購貨品需在送貨日最少三天前訂購,供應視乎貨源而定。

會員問題

為什麼我要成為 www.sake.com.hk 的會員?

只有 www.sake.com.hk 會員才可在本網站購物。 會員除享有各項優惠外,電腦系統更記錄了您的個人資料,省卻每次重新輸入。

如何更新個人資料?

您只要登入會員區,即可更改個人資料。 如有需要,請在辦公時間致電顧客服務熱線 (852) 2541 5072 或 電郵至 sales@sake.com.hk 查詢。

若忘記密碼怎辦?

請在會員登入版面,點擊「> 忘記會員密碼?」,然後輸入您登記的電郵地址,電腦系統便會發出「重設我的密碼」的電郵指示。 請跟從電郵指示重設您的密碼。

訂單問題

如我在 www.sake.com.hk 訂購貨物,大約多久才可收到確認?

在收到您的網上訂單後,電腦系統會先發出一封電郵,知會閣下我們已收到訂單。 在備妥訂單後我們會與閣下聯絡以核對資料及安排送貨事宜。 如在發出訂單後一個工作天仍未接獲電話通知,您可致電顧客服務熱線 (852) 2541 5072 或 電郵致 sales@sake.com.hk 查詢。

怎樣查閱上次購物記錄?

請登入後,按「過往訂單」便能查看最近十次購物記錄。

如收到的貨品有誤應該怎辦?

請閣下在收貨時立即查驗貨品,如有錯誤或品質有問題,您可以拒絕收貨及要求更換。

如何取消或更改網上的訂單?

您可在確認訂單時告知我們,您亦可致電顧客服務熱線 (852) 2541 5072。 所有訂單在 最後確認後 不可再作任何更改。

 

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